Komisja Europejska uruchomiła platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), aby pomóc konsumentom i sprzedającym w rozstrzyganiu sporów dotyczących zakupów przez Internet.
Platforma stanowi punkt kompleksowej obsługi dla unijnych konsumentów i sprzedających, dążących do rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zakupów przez internet dokonanych zarówno w kraju, jak i za granicą. Kompleksowa obsługa polega na kierowaniu sporów do korzystających z platformy krajowych organów alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR), które zostały wybrane przez państwa członkowskie po spełnieniu kryteriów jakości i zgłoszone Komisji.
Państwa członkowskie ustalają listę krajowych organów alternatywnego rozstrzygania sporów (organów ADR). Wszystkie organy ADR obecne na tej liście muszą spełniać wiążące wymogi jakości wynikające z unijnych przepisów.
Więcej: LINK
